一年一度的315，不僅僅只是一個日期或數(shù)字，而是代表著消費者維護權(quán)益的醒目符號，更是品質(zhì)的“代名詞”。在通往美好生活的旅途中，華地好生活集團不忘初心，自始至終將品質(zhì)服務(wù)視為企業(yè)堅守的“生命底線”，在華地好生活集團，品質(zhì)不是一種狀態(tài)，而是一種常態(tài)。
15載砥礪深耕 樹品質(zhì)標桿
從2008年到2022年，從一城一隅到足跡遍布全國，15載之于華地好生活集團，是從1到N的耕新向上，亦是一路前行的初心猶在。品質(zhì)華地，美好生活，唯有對品質(zhì)的精耕細作，才能賦予美好生活的真正意義。具有國家一級資質(zhì)的華地好生活集團，始終堅持區(qū)域深耕和提供高品質(zhì)物業(yè)服務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略，覆蓋北京、上海、安徽、江蘇、浙江、山東、河北、河南、湖南、江西10大地理區(qū)位，布局30余城，300余個項目，服務(wù)客戶近200000人。
以卓越“服務(wù)力”斬獲殊榮無數(shù)，先后躋身中國物業(yè)服務(wù)百強企業(yè)TOP76、中國物企超級服務(wù)力50強、中國物企服務(wù)力華東區(qū)域50強安徽省TOP1……此外，還贏得“中國服務(wù)示范企業(yè)”、“安徽省物業(yè)管理示范企業(yè)”、“先進黨組織”等榮譽稱號，持續(xù)推進穩(wěn)健高質(zhì)量發(fā)展的同時，品牌價值不斷彰顯。
精研客戶需求 優(yōu)品質(zhì)內(nèi)核
一直以來，華地好生活集團始終致力于為客戶提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù)，在保持原有服務(wù)品質(zhì)的基礎(chǔ)上，持續(xù)探索客戶不斷成長的需求，優(yōu)化服務(wù)方案、創(chuàng)新服務(wù)設(shè)計，力求打造標準化、精細化的全生命周期物業(yè)服務(wù)，為廣大華地好生活集團業(yè)主提供最舒適、最尊貴的美好體驗。
積極開展業(yè)主見面會并聽取客戶建議，設(shè)立“首席客戶體驗官”，打造華地好生活集團與業(yè)主間的專屬“溝通渠道”，將“客戶體驗”擺在首位， 24小時全國400客服電話、15分鐘快速響應(yīng)、第三方滿意度調(diào)查、業(yè)主懇談會、有問題找管家，以客戶視角對服務(wù)進行監(jiān)督和建議，并形成定期溝通機制，增進業(yè)主與物業(yè)之間的交流與信任，讓更多業(yè)主參與到品質(zhì)服務(wù)建設(shè)中來，共建共治美好生活。
成立好生活服務(wù)研究院，深入客戶需求，著力解決客戶服務(wù)過程中所存在的痛點、難點問題，創(chuàng)新產(chǎn)品、服務(wù)研發(fā)，不斷迭代服務(wù)內(nèi)容與品質(zhì)，持續(xù)助力服務(wù)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
夯實物業(yè)基礎(chǔ)服務(wù)，不斷提升服務(wù)品質(zhì)與價值，引進國際金鑰匙服務(wù)理念，傾力打造郁金香VIP服務(wù)團隊，對標正統(tǒng)英式皇家禮儀服務(wù)標準，以“國際化”標準定義“五星級”尊崇禮遇，竭力為客戶帶來時刻驚喜、超越預(yù)期的高品質(zhì)服務(wù)體驗。緊跟智慧化進程步伐，潛心開發(fā)華地匯APP、積極打造E控中心，以互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等新技術(shù)為依托，構(gòu)建智慧服務(wù)平臺，為客戶提供更智慧、更便捷的生活服務(wù)。
服務(wù)溫暖生活 享品質(zhì)美好
美好生活的體驗離不開對品質(zhì)的打磨與苛求，在華地好生活集團，每一個看似簡單的動作背后，都是物業(yè)人幾十年如一日的專注與堅持。
華地好生活始終秉承 “客戶第一”的價值體系，將業(yè)主日看得見與看不見的細節(jié)之處，都一一認真思考和實踐完善，用行動溫暖每位業(yè)主，不斷延伸賦能，營造多維度服務(wù)場景，打造全齡幸福社區(qū)文化，讓品質(zhì)充溢于每個角落，提升業(yè)主獲得感、幸福感與安全感。
華地好生活集團認為，好的園區(qū)不是一成不變的，而是應(yīng)該始終站在人居發(fā)展的前沿，因煥新而美好。
從園區(qū)綠化環(huán)境、出入智能管理、石材路面翻修、設(shè)施設(shè)備煥新等品質(zhì)升級，到覆蓋全齡段的豐富社群活動，每一項都傾注著華地好生活集團對園區(qū)的溫情關(guān)注，這是華地好生活集團對品質(zhì)生活的執(zhí)著堅守，亦是華地好服務(wù)價值的最好體現(xiàn)。
華地好生活集團自成立之初始終堅持黨建引領(lǐng)，積極探索創(chuàng)新“紅色物業(yè)”發(fā)展之路，不斷將黨建與發(fā)展融合并落到實處，不斷完善社區(qū)、物業(yè)、業(yè)主共同參與的“三位一體”議事協(xié)調(diào)機制，致力成為“美好生活”服務(wù)的筑造者和引領(lǐng)者。
每一次業(yè)主感謝的背后都有一段溫暖人心的故事，飽含著業(yè)主對我們服務(wù)品質(zhì)的肯定與認可。
品質(zhì)引領(lǐng)發(fā)展 強品牌價值
華地好生活集團始終與時俱進，不斷提升服務(wù)力，為實現(xiàn)美好人居和城市夢想不懈努力。服務(wù)品質(zhì)穩(wěn)步提升的同時，華地好生活集團積極探索創(chuàng)新業(yè)務(wù)發(fā)展模式，在保持住宅業(yè)態(tài)精細化運營的基礎(chǔ)之上，精準發(fā)力非住宅賽道，品牌美譽度受市場高度認可，持續(xù)推進寫字樓、產(chǎn)業(yè)園、校園、案場、公建、文旅、城市服務(wù)等業(yè)態(tài)服務(wù)蓬勃發(fā)展，豐富全業(yè)態(tài)全產(chǎn)業(yè)鏈布局。
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以匠心敬初心 筑品質(zhì)未來
砥礪前行，匠造美好，華地好生活集團將始終秉承“用心筑造美好生活”的服務(wù)理念，以客戶為中心，想客戶所想，急客戶所急，將品質(zhì)服務(wù)注入到生活的每一個細節(jié)，不斷提升美好人居體驗，為實現(xiàn)人們對美好生活的向往不懈努力。
